Политика возрата

Мы cтараемся делать  все для того, чтобы процедура возврата была максимально комфортной и простой.

Чтобы осуществить возврат, у Вас есть 2 способа:

1. В магазине «Onlady» по адресу ул.Ярославская 15/23.

2. С помощью любого отделения «Новой почты», предварительно перезвонив к нам. По номеру 0 800 802 183 менеджер сообщит Вам реквизиты для отправки. Для подтверждения того, что возврат был отправлен, сообщите нам товарно-транспортную накладную.

Сроки и порядок возврата

После поступления вашего отправленя на склад Новой почты, в течении трех дней с Вами свяжется менеджер и уточнит порядок возврата денежных средств:

  • на личный счет (Вы сможете использовать для оформления дальнейших покупок);
  • на карту Приватбанка;
  • почтовым переводом.

Деньги будут перечислены указанным Вами способом на протяжении 3 банковских дней. При условии, что деньги будут оставлены на счету для оплаты дальнейших покупок, Вам прикрепляется скидка постоянного клиента.

Стоимость доставки

Если вы получили товар, который не соответствует заказу,  и при этом вы оплатили доставку мы компенсируем вам эту сумму путем зачисления ее на ваш личный счет.

В случае, если товар был доставлен бесплатно курьером по адресу, при возврате денежных средств от суммы заказа будет вычтено 45 грн за услуги доставки курьерской службой.

Напоминаем, что принять возврат мы не сможем:

  • Позднее, чем через 30 дней с момента совершения покупки.
  • Если товар содержит следы использования.
  • Отсутствуют бирки, этикетки,  а также товарный чек т.п.
  • Если посылка  будет со статусом «наложенный платеж» или  «пересылка за счет получателя».
  • Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.